Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de OpoVinco y tus datos cuando quieras, sin instalar la app.

Cómo hacerlo

1. Abre www.opovinco.es/ggc/perfil/eliminar-cuenta en el navegador. Si ya tienes la app, también puedes ir a Perfil → Cuenta y ayuda → Eliminar cuenta.
2. Inicia sesión con tu correo y contraseña o con Google. Al entrar te llevamos directamente a la pantalla de baja.
3. Lee lo que se borra y pulsa Eliminar cuenta.
4. Te pediremos otra vez la contraseña (o que vuelvas a elegir tu cuenta de Google) para confirmar que eres tú.

Si no recuerdas la contraseña

En la pantalla de inicio de sesión pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?». Te llegará un correo para cambiarla. Después sigue los pasos de arriba.

Si no puedes entrar de ninguna forma

Escríbenos a soporte@opovinco.es desde la dirección con la que te registraste, con el asunto «Eliminar cuenta». Borraremos la cuenta nosotros y te contestaremos cuando esté hecho. Si escribes desde otra dirección, te pediremos algún dato para comprobar que la cuenta es tuya antes de borrar nada.

Qué se borra

• Tu cuenta: correo, nombre, foto y forma de acceso.
• Todo tu estudio: tests, simulacros, repasos, plan de estudio, estadísticas, rachas, notas y borradores.
• Tu posición en los rankings.
• Las preguntas que enviaste a la Forja y no llegaron a publicarse, y tu alias.
• Los avisos al móvil vinculados a tu cuenta.

Qué se conserva y por qué

• Preguntas de la Forja ya publicadas: siguen en el banco de preguntas, sin tu nombre ni tu alias.
• Tu aceptación de las condiciones de esas preguntas publicadas (fecha, identificador, dirección IP y navegador): la guardamos bloqueada, sin ningún otro uso, durante 5 años, porque tenemos que poder demostrar que nos cediste esas preguntas. Después se borra sola.
• Impugnaciones que hiciste: se quedan, sin tu nombre ni tu correo, porque sirven para corregir preguntas que usan todos.
• Estadísticas anónimas, como el porcentaje de gente que acierta una pregunta. No te identifican.
• Un registro de que la cuenta se dio de baja: solo la fecha y un código cifrado que no permite saber quién eras. Sirve para que, si tus datos volvieran a aparecer al restaurar una copia de seguridad, se borren otra vez. Se borra 90 días después de terminar la baja.
• Registros técnicos del servidor: se borran solos en 14 días como máximo.
• Copias de seguridad: tus datos desaparecen de ellas en 30 días como máximo, cuando caducan.

Cuánto tarda

Normalmente unos minutos. Como máximo, 30 días. La baja no se puede deshacer.

Más información en la política de privacidad.